Términos y Condiciones de Arriendo
RatFilms Rental
Bienvenido a RatFilms Rental. A través de nuestra plataforma podrás explorar nuestro catálogo de equipos audiovisuales y solicitar reservas para tus producciones, proyectos y rodajes.
Al utilizar nuestro sitio web y enviar una solicitud de reserva, declaras haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Funcionamiento de la plataforma
RatFilms Rental pone a disposición de sus clientes una plataforma digital para consultar equipos audiovisuales y solicitar su arriendo de manera sencilla.
El proceso de solicitud consta de las siguientes etapas:
Seleccionar las fechas: Indica el período en que necesitas utilizar los equipos.
Explorar el catálogo: Revisa los productos disponibles en nuestro catálogo de equipos audiovisuales.
Agregar equipos: Selecciona los productos y las cantidades que necesitas.
Enviar la solicitud: Completa tus datos de contacto y confirma tu solicitud de reserva.
Coordinación personalizada: Nuestro equipo revisará tu solicitud y se comunicará contigo para confirmar disponibilidad, condiciones de arriendo, pago, retiro y devolución.
Importante: El envío de una solicitud a través del sitio web no constituye una reserva confirmada ni garantiza la disponibilidad de los equipos seleccionados.
2. Solicitudes y confirmación de reservas
Todas las solicitudes realizadas mediante nuestra plataforma están sujetas a revisión y confirmación por parte de RatFilms.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo verificará la disponibilidad de los equipos para las fechas indicadas y se comunicará con el cliente para continuar con el proceso.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando RatFilms comunique expresamente su aceptación y se cumplan las condiciones comerciales acordadas.
RatFilms podrá proponer alternativas cuando algún equipo solicitado no se encuentre disponible.
3. Precios y condiciones de pago
Los precios publicados en el catálogo tienen carácter informativo y podrán estar sujetos a las condiciones particulares de cada arriendo.
Antes de confirmar una reserva, RatFilms informará al cliente el valor definitivo, los impuestos aplicables y cualquier cargo adicional que corresponda.
Nuestra plataforma no procesa pagos en línea.
Los pagos se gestionan directamente con nuestro equipo mediante los medios y condiciones informados durante la confirmación de la reserva.
El envío de una solicitud no genera por sí solo una obligación de pago para el cliente.
4. Disponibilidad de equipos
La disponibilidad de los equipos está sujeta a las reservas previamente confirmadas, condiciones operativas y estado técnico de los productos.
RatFilms se reserva el derecho de informar cambios de disponibilidad y ofrecer equipos alternativos de características similares, previa aceptación del cliente.
La incorporación de un producto al carrito de solicitud no implica su bloqueo, asignación ni reserva automática.
5. Retiro y devolución de equipos
Las fechas, horarios y condiciones de retiro y devolución serán coordinados directamente entre RatFilms y el cliente una vez confirmada la reserva.
El cliente deberá respetar los plazos establecidos en las condiciones particulares del arriendo.
Cualquier solicitud de extensión del período de arriendo deberá ser comunicada oportunamente y estará sujeta a disponibilidad y aprobación de RatFilms.
Los retrasos en la devolución podrán generar cargos adicionales, siempre que hayan sido informados y aceptados en las condiciones del arriendo.
6. Uso y cuidado de los equipos
Los equipos entregados en arriendo deberán utilizarse de manera responsable, conforme a su finalidad y a las instrucciones de operación correspondientes.
Durante el período de arriendo, el cliente deberá adoptar las medidas razonables para proteger los equipos contra daños, pérdidas, robos o usos indebidos.
Las responsabilidades específicas por daños, pérdidas o deterioros serán establecidas en el contrato o documento de arriendo correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.
RatFilms podrá establecer requisitos adicionales para el arriendo de determinados equipos, los cuales serán informados antes de la confirmación.
7. Modificaciones y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación de una reserva confirmada deberán comunicarse directamente al equipo de RatFilms.
Su aceptación y las eventuales consecuencias económicas dependerán de las condiciones particulares acordadas al momento de confirmar el arriendo, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Las solicitudes que todavía no hayan sido confirmadas podrán ser retiradas por el cliente sin generar cargos asociados a una reserva inexistente.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información verídica y actualizada durante el proceso de solicitud.
Asimismo, será responsable de utilizar los equipos de manera adecuada y de cumplir las condiciones establecidas en el contrato de arriendo correspondiente.
La persona que realice la solicitud deberá contar con las facultades necesarias para contratar, especialmente cuando actúe en representación de una empresa o productora.
9. Protección de datos personales
Los datos proporcionados mediante los formularios de nuestra plataforma serán utilizados para gestionar solicitudes, contactar a los clientes y coordinar los servicios de arriendo.
RatFilms tratará esta información de acuerdo con la normativa chilena de protección de datos personales que resulte aplicable.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.
Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán consultar nuestra Política de Privacidad.
10. Uso del sitio web
El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, elementos gráficos y material audiovisual, se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización correspondiente de sus titulares, salvo las excepciones contempladas por la ley.
RatFilms podrá actualizar la información del catálogo, las características de los productos y el contenido del sitio web cuando sea necesario.
11. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile.
En lo que corresponda, serán aplicables las disposiciones de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas vigentes.
Ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con solicitudes de reserva, disponibilidad de equipos, condiciones comerciales o arriendos, puedes comunicarte con RatFilms a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
Nuestro equipo estará disponible para orientarte durante el proceso de solicitud y coordinación de tu próximo proyecto.
RatFilms Rental — Equipamiento audiovisual para tus producciones.